Jak zaplanować stronę internetową dla małej firmy?
Klient wchodzi na stronę firmy z konkretną sprawą: chce sprawdzić ofertę, obejrzeć realizacje, poznać sposób współpracy albo zapytać o cenę. Jeśli szybko znajdzie odpowiedzi, może zrobić kolejny krok. Dlatego planowanie strony firmowej warto zacząć od potrzeb klientów i zadań witryny. Kolory, zdjęcia i układ graficzny łatwiej dobrać, gdy wiadomo już, czemu mają służyć.
Określ główny cel strony
„Chcemy być widoczni w internecie” to zbyt ogólne założenie, żeby na jego podstawie zaprojektować użyteczną witrynę. Ustal, jakie działanie odwiedzającego ma przynosić firmie korzyść.
W zależności od działalności może to być:
- wysłanie zapytania o wycenę usługi;
- telefon w sprawie terminu;
- umówienie konsultacji;
- zakup produktu;
- przesłanie informacji potrzebnych do przygotowania oferty.
Wybierz jeden cel główny, a pozostałe potraktuj jako uzupełnienie. Dla pracowni projektowej najważniejsze może być zapytanie dotyczące nowej realizacji. Portfolio będzie wtedy pomagać klientowi ocenić doświadczenie i styl pracy, a formularz ułatwi przekazanie szczegółów zlecenia.
Zapisz również, po czym poznasz efekty. W firmie usługowej warto obserwować liczbę zapytań pasujących do oferty oraz to, ile z nich prowadzi do rozmowy lub zlecenia. Sama liczba odwiedzin nie odpowie na te pytania.
Opisz odbiorców przez ich potrzeby
Określenie „klienci indywidualni i firmy” niewiele mówi projektantowi. Przydatniejsze będą informacje o sytuacji, w której ktoś szuka Twojej usługi.
Zastanów się, co zwykle poprzedza kontakt z firmą. Czy klient ma pilny problem? Porównuje kilku wykonawców? Potrzebuje potwierdzenia kwalifikacji? A może nie zna usługi i chce najpierw zrozumieć, jak przebiega współpraca?
Dobrym źródłem są pytania z telefonów i wiadomości. Wypisz te, które regularnie wracają: o obszar działania, terminy, zakres prac, potrzebne dokumenty czy sposób wyceny. To gotowe wskazówki do treści.
Przykładowo osoba szukająca projektu elewacji może potrzebować informacji, jakie materiały dostarczyć, ile propozycji obejmuje usługa i co otrzyma po zakończeniu prac. Właściciel firmy zamawiający taką usługę dla obiektu komercyjnego może dodatkowo pytać o współpracę z innymi wykonawcami. Te różnice warto uwzględnić w ofercie.
Zaplanuj najważniejsze podstrony
Strona internetowa dla małej firmy powinna mieć strukturę dopasowaną do zakresu działalności. Na początek rozpisz, jakie pytanie klienta ma obsługiwać każda podstrona.
| Podstrona | Co powinna wyjaśniać |
|---|---|
| Strona główna | Czym zajmuje się firma, komu pomaga i jak przejść do oferty lub kontaktu |
| Oferta | Co obejmuje usługa, dla kogo jest przeznaczona i jak ją zamówić |
| Realizacje lub portfolio | Jakie zadania firma wykonała i jaki był jej udział |
| O firmie | Kto odpowiada za usługę i jakie ma doświadczenie |
| Kontakt | Jak skontaktować się z firmą i co podać w zapytaniu |
To punkt wyjścia. Jeśli świadczysz kilka odrębnych usług, każda może potrzebować własnej podstrony. Pozwoli to opisać jej zakres i kierować klienta bezpośrednio do interesujących go informacji.
Przy bardzo prostej ofercie można rozważyć witrynę z jedną stroną podzieloną na sekcje. Sklep internetowy wymaga natomiast osobnego zaplanowania katalogu, kart produktów, koszyka i zamówienia.
Do każdej podstrony dopisz następny krok użytkownika, na przykład „Zapytaj o wycenę” albo „Obejrzyj realizacje”. Dzięki temu już na etapie planu sprawdzisz, czy klient ma dokąd przejść po przeczytaniu treści.
Przygotuj materiały przed rozpoczęciem projektu
Opisy oferty i informacje o firmie
Nie musisz samodzielnie pisać gotowych tekstów reklamowych. Przygotuj jednak fakty, na których autor treści będzie mógł się oprzeć:
- zakres usług i najważniejsze ograniczenia;
- obszar działania;
- etapy współpracy;
- informacje potrzebne do wyceny;
- doświadczenie i kwalifikacje;
- odpowiedzi na częste pytania klientów.
Zamiast ogólnego hasła „indywidualne podejście” opisz konkret: czy klient rozmawia bezpośrednio z wykonawcą, otrzymuje kilka wariantów rozwiązania lub może zamówić konsultację przed rozpoczęciem prac.
Ustal ze studiem, kto opracuje teksty, kto sprawdzi ich poprawność i kiedy mają być gotowe. Brak treści utrudnia ocenę, ile miejsca potrzeba w projekcie.
Zdjęcia, logo i realizacje
Zbierz logo w najlepszej dostępnej jakości, ustalone kolory marki oraz oryginalne pliki zdjęć. Wybieraj materiały, do których firma ma prawa pozwalające na publikację.
Do realizacji dodaj krótkie opisy: czego dotyczyło zlecenie, jaki był zakres pracy i co wykonano. Same fotografie nie zawsze pokazują, za którą część projektu odpowiadała firma.
Jeśli brakuje zdjęć zespołu, produktów lub efektów usług, uwzględnij ich przygotowanie w harmonogramie i budżecie.
Spisz funkcje oraz wymagania dotyczące obsługi
Hasło „formularz kontaktowy” pozostawia wiele pytań. Określ, jakie pola są potrzebne, dokąd ma trafiać wiadomość i co użytkownik zobaczy po jej wysłaniu. Zbieraj informacje, które rzeczywiście pomogą odpowiedzieć na zapytanie.
Podobnie opisz rezerwacje, wersje językowe, płatności czy połączenie z innym systemem. Przy każdej funkcji zaznacz, czy jest potrzebna na start, czy może powstać później.
Ustal też, co pracownicy mają samodzielnie zmieniać w panelu strony. Może to być dodawanie realizacji, aktualizacja oferty lub wymiana zdjęć. Poproś o pokazanie tych czynności podczas przekazania witryny.
Uwzględnij telefon i dostępność
Zaplanuj sprawdzenie menu, formularza, zdjęć i przycisków na telefonie. Klient powinien móc wygodnie przeczytać ofertę i skontaktować się z firmą.
W wymaganiach uwzględnij także czytelny kontrast, logiczne nagłówki, opisy alternatywne zdjęć przekazujących informacje i obsługę klawiaturą. Takie rozwiązania wspierają korzystanie ze strony przez osoby o różnych potrzebach, zgodnie z opisanymi na portalu administracji publicznej czterema zasadami dostępności cyfrowej.
Ustal budżet, odpowiedzialność i warunki odbioru
Poproś o rozdzielenie kosztu wykonania strony od późniejszych wydatków: domeny, hostingu, licencji, aktualizacji i opieki technicznej. Sprawdź, czy wycena obejmuje przygotowanie treści, wprowadzenie materiałów oraz szkolenie z obsługi.
W harmonogramie uwzględnij terminy dostarczenia materiałów i akceptacji kolejnych etapów. Wyznacz po stronie firmy jedną osobę, która będzie zbierała uwagi i przekazywała wykonawcy spójną odpowiedź.
Przed rozpoczęciem prac uzgodnij, co oznacza gotowa strona. Kryteria odbioru mogą obejmować komplet uzgodnionych podstron, poprawne działanie formularzy, wygodną obsługę na telefonie i możliwość samodzielnej aktualizacji treści. Doprecyzuj również, kto odpowiada za kopie zapasowe, utrzymanie oraz przygotowanie informacji dotyczących prywatności.
Domena i hosting powinny być zarejestrowane na właściwe dane firmy. Ustal sposób przekazania dostępów oraz dokumentacji.
Co wysłać studiu internetowemu przed wyceną?
Zbierz ustalenia w krótkim dokumencie. Powinien zawierać cel strony, opis odbiorców, listę podstron, potrzebne funkcje, dostępne materiały, budżet i oczekiwany termin. Dodaj dwie lub trzy inspiracje z wyjaśnieniem, co Ci w nich odpowiada: sposób prezentacji oferty, czytelność menu albo układ realizacji.
Jeśli czegoś jeszcze nie wiesz, zaznacz to wprost. Informacja „potrzebujemy pomocy w przygotowaniu tekstów” pozwoli uwzględnić tę pracę w ofercie. „Nie zdecydowaliśmy, czy wdrażać rezerwacje” będzie podstawą do omówienia wariantów i ich kosztów. Taki dokument daje studiu konkretne podstawy do wyceny, a Tobie ułatwia porównanie propozycji.